Fragen wie "Wie viele Urlaubstage habe ich?" oder "Was ist die Homeoffice-Regelung?" kosten dich im Alltag unnötig Zeit, weil die Informationen irgendwo im Intranet verstreut sind. In diesem Snip baust du deinen eigenen KI-gestützten Self-Service-Copilot, der deine internen Unternehmensdaten versteht und zuverlässig Auskunft gibt.
Ergebnis: Wenn du diesen Snip umsetzt, hast du einen funktionierenden internen Chatbot für HR-, IT- oder Finance-Fragen gebaut, der auf eure eigenen SharePoint-Daten zugreift, in Teams eingebunden ist und nur dann antwortet, wenn relevante Daten vorhanden sind.
- Login unter https://copilot.microsoft.com und Öffnen von Copilot Studio.
- Im Eingabefeld beschreibst du deinen Wunsch-Agenten: z. B. “Ein interner HR-Chatbot, der nur auf SharePoint-Dokumente zugreift”.
- Copilot erstellt automatisch eine Agentenanweisung (inkl. Rolle, Zweck, Antwortstil etc.).
- Füge deinen SharePoint-Link mit den relevanten Dokumenten als Wissensquelle hinzu.
- Deaktiviere die Websuche, damit nur interne Daten genutzt werden.
- Teste den Chatbot mit konkreten Fragen wie “Wie viele Urlaubstage habe ich?”.
- Lege Themen und Trigger an, z. B. wenn keine Antwort vorhanden ist → Weiterleitung an HR.
- Veröffentliche den Chatbot in Teams oder SharePoint für die interne Nutzung.
- Verstehen, wie man mit Copilot Studio einen eigenen Chatbot erstellt, der interne Unternehmensdaten nutzt.
- Erlernen der Erstellung und Anpassung von Anweisungsprompts für den Agenten.
- Integration interner Datenquellen wie SharePoint in den Chatbot.
- Deaktivierung externer Websuchen zugunsten eigener Daten.
- Einrichtung von Triggern und Themen zur Automatisierung von Antworten und Weiterleitungen.
- Nutzung und Test des Chatbots in der Entwicklungsumgebung.
- Veröffentlichung und Integration des Chatbots in Microsoft-Umgebungen wie Teams.
- Automatisierte FAQs für technische IT-Supportanfragen speziell für interne Tools und Prozesse.
- Onboarding-Hilfe für neue Mitarbeitende mit Zugriff auf alle relevanten Unternehmensrichtlinien und Abläufe.
- Verwaltung von allgemeinen HR-Anfragen wie Krankmeldungen, Gehaltsabrechnungen oder Fortbildungsangeboten über den Chatbot.
- Self-Service Portal für Mitarbeiter, um Dokumente und Formulare schnell über den Chatbot abzurufen.
- Integration von Prozess-Triggern im Chatbot, um z.B. Urlaubsanträge automatisch an die Genehmiger weiterzuleiten.
